Portrait – Directrice Générale d’un groupe bancaire, grand utilisateur de services informatiques (Rapport d’Activité 2018)

Ayant commencé sa carrière comme chargée de clientèle, cette Directrice Générale Groupe utilise quotidiennement ses réflexes pour jauger l’efficacité et la création de valeur des services bancaires de demain.

Elle s’est formée aux sujets digitaux pour aborder les problématiques de cybersécurité, e-banking, ou encore blockchain – et pour piloter la stratégie informatique à long terme.

Pour soutenir l’excellence en termes de service client à l’ère du ‘tout à distance’, elle travaille à sécuriser la performance des outils internes et la disponibilité des plateformes de contact/gestion.

Les services bancaires induisent la mobilisation de ressources informatiques dont la conception, la maintenance et l’exploitation, conditionnant leur conformité avec la réglementation bancaire, financière et relative aux données personnelles, sont stratégiques.

Accompagné par ses avocats, le groupe a sécurisé en 2018 l’issue favorable d’un contentieux avec un éditeur de logiciel bancaire sur le décompte des licences et la mise en place contractuelle et réglementaire de la première plateforme d’API bancaires en France afin de permettre aux fintechs et autres applications financières d’agréger leurs services en complément de ceux du groupe.

Issus de notre Rapport d’activité 2018,
ces portraits-types illustrent nos réalisations à vos côtés
et les projettent dans les temps à venir.